Orientation client: Identifiez et comprenez les besoins actuels et futurs des clients et dépassez également leurs attentes.

Conformité aux exigences légales et réglementaires applicables: engagement à se conformer aux exigences légales et réglementaires suivantes applicables à notre activité, ainsi qu’aux autres auxquelles l’organisation souscrit.

Leadership: Fournir une unité d’action et une direction dans la réalisation des objectifs communs de l’organisation.

Implication du personnel: crée un environnement dans lequel le personnel est pleinement impliqué pour atteindre les objectifs de l’organisation.

Approche basée sur les processus: pour atteindre les objectifs, les ressources et les activités de l’entreprise doivent être gérées par des processus, avec une compréhension claire de leur impact sur le résultat.

Approche du système de gestion: Identifier, comprendre et gérer un système de processus interdépendants, améliorant l’efficience et l’efficacité de l’organisation.

Amélioration continue: La systématisation, comme motif pour atteindre des niveaux de qualité de plus en plus élevés dans les activités d’une organisation.

Prise de décision basée sur des faits: les décisions efficaces sont basées sur l’analyse logique et intuitive d’informations et de données objectives.

Relations mutuellement avantageuses avec les fournisseurs: Une bonne relation entre l’organisation et ses fournisseurs améliorera et renforcera la capacité des deux organisations à créer de la valeur.